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取钱须本人，中风翁猝死农信社 事发高州新垌镇大路坡，死者家属已获补偿，信用社坦承职员态度粗暴、不懂政策事件引起群众围观邓汉林说，邓某芳死后，双方一直僵持到当晚9点多，最后以信用社赔偿13万而告终 　　南方农村报讯10月15日，有读者向南农网络问政（网络问政县市行）报料称，广东高州市一老人由于中风无法行动，他儿子代为到高州农信社大路坡分社取钱，信用社说身份证不对，令其到村镇开证明 证明拿来了，信用社又说要老人亲自来，家属就将病重的老人拉到信用社，可是工作人员还是不给 僵持之下，老人死了 　　事情究竟如何？10月16日，南方农村报记者实地采访了当事双方，试图还原事实真相 　　员工态度粗暴引冲突　　“打针你就拔了针头让他过来 ”——高州农信社大路坡分社职员 　　老人叫邓某芳，高州市新垌镇新德村人，今年69岁，事发前中风，“既不会动，也不会说话 ”　　邓家为了给老人治病，打算将老人存折里的3万墨西哥杯比赛直播元钱取出来 9月27日9时许，邓某芳的儿子邓汉林带着邓某芳的户口本、两张身份证（一代证姓名为“邓某方”，二代证姓名为“邓某芳”） 由于办理存折所用的是一代证，与二代证有一字之差，于是，信用社工作人员让邓汉林去村里开证明，证明二者为同一人 　　然而，当邓汉林将村里开具的证明拿来时，信用社又以当地派出所没有盖章为由拒绝了邓的取款要求 无奈，邓汉林又到当地派出所盖章 从派出所回来后，信用社工作人员问邓要取多少钱，邓告知3万，信用社工作人员告诉邓汉林，“邓某芳要亲自来信用社 ”　　“打针你就拔了针头让他过来 ”邓汉林告诉信用社工作人员，他父亲因病重在家打针，无法前来，希望能通融一下 信用社工作人员没有答应他的要求 　　随后，邓汉林回家跟亲戚商量，决定用双轮木板车把邓某芳拉到信用社 “11点从家里出发，去了几个亲戚，有人打伞，有人拉车 ”　　到信用社后，工作人员同意取钱 邓汉林等要求说上述话的工作人员给老人道歉，工作人员没有出来，于是又僵持着 13时10分，新垌卫生院的医务人员宣告邓某芳死亡 　　邓汉林说，邓某芳死后，双方一直僵持到当晚9点多，最后以信用社赔偿13万而告终，“太荒唐了，怎么能这样侮辱病重老人？”　　信用社给钱平息事态　　“这不是整个信用社系统的问题，是个人的问题，会处分涉事人员 ”——高州农信社办公室陆主任　　10月16日上午，大路坡分社大厅门可罗雀，前来办理业务的人很少 当南方农村报记者说明来意后，一位叫张小宁的工作人员刚开始表示不知情，随后告知记者会通知高州农信社 　　“他的情况属于无密码存折取款，必须本人亲自取，这是我们的制度，也是为了保护客户资金的安全 ”高州农村信用社办公室陆主任告诉记者，经过调查，农信社未发现工作人员有违规行为 但陆主任坦承，信用社工作人员态度粗暴，“说‘拔了针头让他过来’这样的话，肯定会令客户难受 ”　　“如果确实是病重，可派员到现场核实 ”陆主任认为，高州农信社处理过这样的案例，大路坡分社工作人员对业务不熟悉也是一个重要的原因 陆主任补充道，邓汉林给工作人员传递错误信息，也导致了信用社没有按照这一规定来办，他还提供了当天柜台影像来证明自己的观点 　　影像显示“大路坡分社，柜台2，2013年9月27日”，影像里是邓汉林当天取钱的情景，双方用方言交流 　　在9点39分54秒处，陆主任进行翻译 柜员问：什么病？邓汉林回答：脚痛 另一位柜员说：脚痛，你搭他过来取钱不就行了，我这里又不是没有钱 邓汉林没有出声 　　针对上述细节，邓汉林在给记者的电话中予以否认，“我没有说过这样的话 ”　　陆主任告诉南方农村报记者，国庆收假回来，事情比较多，暂时还没有对相关人员进行处分，但会在规定的期限内对涉事员工进行内部处分，“这不是整个信用社系统的问题，是个人的问题 ”　　陆主任承认给邓家钱，但否认13万之说，“三四万吧 ”（南方农村报记者黄进）

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